Hvad lavthængende frugt betyder i erhvervslivet
••• Roderick Chen/Getty Images
Udtrykket 'lavthængende frugt' refererer til opgaver, der er lette at udføre, eller lette at løse problemer i en bestemt situation. Det er en kliché, der ofte bliver udtalt i forretningsmiljøer, der er meget brugt og lejlighedsvis misbrugt.
Opgaver beskrevet som 'lavthængende frugt' er uden betydning for de større udfordringer. Ligesom de nemme, men lavt prioriterede elementer på din huskeliste, kan de være hurtige for dig at sende, men relativt ubetydelige i betragtning af dine større udfordringer. Og ligesom tidsstyringseksperter foreslår, vil fokus på de vigtigste prioriteter give de bedste resultater. Erhvervsprofessionelle bør undgå at bekymre sig om, hvad de betragter som lavthængende frugter.
Den oprindelige betydning af 'lavthængende frugt'
Sætningen lavthængende frugt refererer til den søde, let tilgængelig frugt i den nederste ende af et træs grene. Frugtarbejdere og husejere værdsætter den lethed, hvormed denne frugt kan plukkes, i modsætning til den indsats, der kræves for at nå frugten, der findes højere i træet.
Lavthængende frugter i erhvervslivet
Nogle af de mål, du sætter for din organisation, vil være nemmere at nå end andre. For eksempel, hvis du har gennemført en Kunde Tilfredsheds Undersøgelse som viste, at kunderne er utilfredse med din telefonsupport, kan du sætte en række mål, der er designet til at rette op på de områder, de kritiserede. Du kan sætte et mål om at besvare alle indgående opkald inden for en vis periode, og et andet mål kan være at løse 90 procent af kundesupportproblemerne ved det første opkald.
Det første mål er betydeligt lettere at nå. Forbedring af tid til besvarelse kan administreres hurtigt ved at ansætte flere telefonrepræsentanter og købe eventuelt nødvendigt ekstraudstyr. Selvfølgelig kræver tilføjelse af personale og udstyr adgang til kapital, men dette mål vil stadig blive betragtet som den lavthængende frugt.
Det andet mål er mere udfordrende end det første, hvilket potentielt kræver, at du øger kundeservicemedarbejdernes tekniske knowhow som led i at forbedre den overordnede kundeoplevelse. Det involverer medarbejderevaluering, træning, potentielt eliminering af nogle arbejdere og ansættelse af nye og en række andre aktiviteter.
Værdi i lavthængende frugt
Den lavthængende frugt er fristende, let at afhjælpe, men potentielt betydeligt mindre værdifuld end disse sidstnævnte, mere udfordrende problemer. Andre eksempler på lavthængende frugter kan omfatte:
- Kunder, der regelmæssigt genbestiller et produkt, og som kræver lidt mere end en lejlighedsvis påmindelse fra en salgsrepræsentant.
- Kvalitetsfejl i fremstillingen, der let kan identificeres og repareres.
- Styrker medarbejdernes moral igennem positiv feedback og anerkendelse.
- Afhjælpning af præstationsproblemer med konstruktiv feedback.
- At tilfredsstille en kunde ved at imødekomme en returanmodning.
- Tilfældig medarbejdermålsætning, hvor målene ikke er direkte knyttet til virksomhedens strategier.
- Procesforbedringsinitiativer, hvor de mere simple processer angribes og forbedres inden mere komplicerede processer evalueres.
Ideelt set håndteres de varer, vi betegner som lavthængende frugter, let i den normale forretningsgang af alle medarbejdere. Men når vi forenkler vores mål for at fokusere på disse simple genstande, er vi potentielt kortsluttende for virksomheden. Husk: god tidsstyring ligesom målopfyldelse fokuserer på de store prioriterede emner.
Målvalg og lavthængende frugt
Mål bør ikke vælges og forfølges, fordi de er nemme. De bør prioriteres med hensyn til overordnet betydning for at opnå organisatorisk strategi. Korrekt måletablering inkluderer at forbinde målene med vigtige strategiske prioriteter og opbygge mekanismen til måling og overvågning af ydeevne. Hvis målet ikke er direkte forbundet med en virksomheds nøglestrategi, bør det sandsynligvis ikke forfølges.
Lavthængende frugt ud over mål
Lavthængende frugt refererer ikke kun til mål. Det kan også henvise til mål . Salgsprofessionelle vil fortælle dig, at det er nemmere at få en eksisterende kunde til at købe mere, end det er at få en ny kunde. Nogle sælgere målretter gentagne salg til eksisterende kunder, fordi de anser dem for at være lavthængende frugter. Men hvis en virksomheds generelle sundhed er baseret på regelmæssigt at fange nye kunder, kan det være farligt at være optaget af denne lettilgængelige forretning.
Dygtige salgschefer vil sikre, at deres repræsentanter stræber efter en passende balance mellem den lavthængende frugt med tilbagevendende kunder og svær at nå frugt med nye kunder.
Bundlinjen
Pas på de nemmeste mål. Selvom den lavthængende frugt kan være fristende, kommer de sande belønninger ofte fra at klatre højere og strække sig efter den rigtige skat i de højere grene.
Opdateret af Art Petty