Hvad betyder outsourcing egentlig?
Outsourcing betyder, at specifikke opgaver i din virksomhed varetages af en person uden for din virksomhed. Som et eksempel, tænk på en frisørsalon, der sender håndklæder ud til tøjvask i stedet for at rense dem internt. Denne praksis kan ofte føre til muligheder for at arbejde hjemme for dem, der er ansat i den outsourcede arbejdslinje.
Brugen af outsourcing
Dimitri Otis / Getty Images
Outsourcing udføres typisk med henblik på effektivitet og omkostningsbesparelser for virksomheden. Outsourcing kunne være lige så simpelt som at hyre en freelancer til at redigere et virksomhedsnyhedsbrev eller så storstilet som at hyre et outsourcingfirma til at håndtere alle regnskabs- og lønfunktioner.
Outsourcing kan være, når en virksomhed direkte hyrer en uafhængig entreprenør til at levere service. Eller en virksomhed kan hyre et outsourcingfirma – såsom Manpower – der enten ansætter eller indgår kontrakter med arbejdere om at levere disse tjenester.
Business Process Outsourcing (BPO)
BPO står for 'outsourcing af forretningsprocesser'. BPO bruges ofte til at beskrive en virksomhed, der har indgået kontrakt om at levere tjenester eller forretningsprocesser til en anden virksomhed.
Det kan omfatte fremstillings- eller backoffice-funktioner såsom regnskab og menneskelige ressourcer. Men BPO kan også omfatte front-end-tjenester såsom kundepleje og teknisk support. 'Global BPO' er en anden betegnelse for offshoring eller outsourcing uden for en virksomheds hjemland eller primære marked. BPO-job arbejder ikke nødvendigvis hjemme, men nogle, som call-centre, kan være det.
Offshoring
Offshoring er en form for outsourcing. Offshoring er, når en virksomhed flytter forretningsprocesser eller tjenester til et andet land end sit hjemland eller primære markedsplads. Det gøres normalt for at reducere omkostningerne. Typisk har det nye land lavere lønomkostninger.
Offshoring og outsourcing er ikke synonyme, selvom de for mange har den samme negative konnotation. Outsourcing kan dog betyde jobmuligheder for dem, der ønsker at arbejde hjemmefra.
Homeshoring
Definitionen af homeshoring (også kendt som homesourcing), ifølge Dictionary.com, er 'overførsel af job i servicebranchen til elektronisk tilsluttede hjemmebaserede medarbejdere.' Så homeshoring er i bund og grund at forvandle kontorjob til arbejde i hjemmet.
Men homeshoring er anderledes end offshoring, fordi hjemmebaserede jobs typisk udføres i det land, hvor arbejdsgiveren opererer.
Homeshoring kan eller kan ikke involvere outsourcing, som er kontrakt for arbejde, der skal udføres af en tredjepart uden for virksomheden. Hvis en virksomhed beskæftiger sine hjemmebaserede arbejdere, så er homeshoring ikke outsourcing.
En virksomhed, der bruger U.S. hjemmebaserede callcenter-agenter at tage imod opkald inde fra USA er homeshoring. Men hvis det samme amerikansk-baserede firma hyrede callcenter-agenter i Indien til at tage imod opkald fra amerikanske kunder, ville det være offshoring.