Ledelse Og Ledelse

Hvad er forretningsmålinger?

Definition og eksempler på forretningsmålinger

Forretningsmænd diskuterer et cirkeldiagram over en virksomhed

••• Hero Images / Getty Images

Virksomheder bruger forretningsmålinger til måle ydeevne over tid og overvåge deres fremskridt hen imod at nå nøglemål.

Få mere at vide om den slags data og information, organisationer indsamler, når de sporer deres præstationer.

Hvad er forretningsmålinger?

Forretningsmålinger er mål, der bruges til at måle en virksomheds præstationer.

Finansielle målinger er hentet fra regnskabsmæssige foranstaltninger for at hjælpe ledelsen, aktionærer og nøgleinteressenter med at vurdere en organisations overordnede økonomiske sundhed på et bestemt tidspunkt samt overvåge forbedringen eller faldet i sundheden over en periode.

Ikke-finansielle målinger kan fokusere på andre aspekter såsom kundeloyalitet, proceseffektivitet eller medarbejdertilfredshed.

Målinger, der er målrettet mod et bestemt forretningsmål, kaldes nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). KPI'er måler en organisations effektivitet i forhold til strategiske mål.

Finansielle målinger

Der er en bred vifte af veldefinerede finansielle målinger, målinger og nøgletal, der bruges af revisorer, finansielle eksperter og investorer til at vurdere og overvåge virksomhedernes sundhed. Investorer og aktionærer følger disse foranstaltninger nøje for at vurdere værdiansættelsen og overvåge ledelsens effektivitet.

Almindeligt refererede finansielle målinger udtrykt i form af nøgletal inkluderer følgende:

  • Likviditetsforhold hjælpe virksomheder med at overvåge deres evne til at finansiere driften og betale regninger. Disse målinger overvåges nøje for at sikre, at virksomheden kan opfylde sine kortsigtede forpligtelser.
  • Finansielle gearingsforhold hjælpe virksomheder med at forstå virkningen af ​​gæld på deres overordnede finansielle struktur. Disse nøgletal hjælper aktionærer og interessenter med at vurdere finansielle risici.
  • Aktiv effektivitetsforhold måle, hvor effektivt ledelsen bruger virksomhedens aktiver til at drive indtægter og overskud. Disse tiltag evalueres over tid for at vurdere forbedringer eller forringelser i aktivudnyttelse .
  • Rentabilitetsforhold vurdere effektiviteten af ​​ledelsen til at drive indtjening fra den kapital, der er investeret i virksomheden. Disse tal er af afgørende betydning for investorer og aktionærer.

Ikke-finansielle præstationsmål

Ud over de mål og nøgletal, der bruges til at måle en organisations økonomiske sundhed, arbejder ledelsesteams på at udvikle og finjustere et sæt ikke-finansielle præstationsmålinger og mål, der vurderer sundheden for nøglefunktioner, tjenester, processer og initiativer. For eksempel:

Hvordan fungerer forretningsmålinger?

Både finansielle og ikke-finansielle målinger gør et fremragende stykke arbejde med at identificere problemer eller vise styrker. De fortæller dig, når noget har resulteret i et dårligt eller positivt resultat.

Metrics er målinger af et bestemt resultat. De peger dog ikke specifikt på den adfærd eller årsager, der enten skabte problemerne eller resulterede i gevinsterne.

Ledelsesteams arbejder på at udvikle en blanding af forskellige målinger, der viser resultater samt tilbyder tydelige beviser, der peger på områder med styrke eller udfordring.

For eksempel kan en detailvirksomheds ledelsesteam spore en række målinger og bruge dem, når de træffer vigtige forretningsbeslutninger. De kan bruge salgsindtægter, omkostninger ved solgte varer og omkostninger ved kundeerhvervelse til at informere deres marketingstrategier, for eksempel.

Metrics og scorekort

Ofte indsamles og vises metrics i et format kaldet a scorekort . Scorekortet består af de målinger, som ledelsen er blevet enige om som de vigtigste førende og efterslæbende indikatorer for forretningsresultater.

Dette scorekort bruges af en virksomheds funktionelle ledere til at identificere områder, der skal forbedres, og til at evaluere effektiviteten af ​​tidligere investeringer og ændringer. Udvikling af et scorekort tager tid og rigelig finjustering.

Ideelt set foretrækker ledelsesteams at identificere målinger, der varsler positive ændringer i økonomiske resultater på et tidspunkt i fremtiden. Disse førende indikatorer hjælper ledelsesteams med at justere programmer og investeringer for at sikre den løbende styrkelse af metrikken.

Kritik af Business Metrics

Det er fristende at måle alt, men i virkeligheden er der en begrænset delmængde af målinger, der giver de bedste indikatorer for organisatorisk sundhed og potentiale. Det er muligt at forfølge et falsk præcisionsniveau, hvor en forøgelse af detaljeringsgraden af ​​en bestemt metrik ikke giver meningsfuld information eller indsigt til gengæld.

Ledere opfordres til at arbejde for at identificere de vigtigste målinger, der måler succes eller fiasko af tidligere beslutninger, og som varsler forretningsforbedringer baseret på nylige beslutninger.

Nøgle takeaways

  • Forretningsmålinger er de målinger, som en virksomhed bruger til at spore sine fremskridt hen imod præstationsmål.
  • Data og organiseringen af ​​dem i performance-metrics og scorecards er en kritisk vigtig opgave i en organisation.
  • For at få et fuldstændigt billede af en organisations helbred kræver det at evaluere en række forskellige målinger.