Jobsamtaler

Spørgsmål og bedste svar til jobsamtaler i detailhandlen

De bedste svar at give under et detailinterview

IndholdsfortegnelseUdvideIndholdsfortegnelse Denne illustration viser detailinterviewspørgsmål, herunder

Julie Bang / Balancekarriererne

Selvom en jobsamtale kan være stressende, behøver det ikke at være det. Omhyggelig forberedelse kan fjerne usikkerheden fra oplevelsen og sikre, at du præsenterer dig selv på en selvsikker og kompetent måde.

Dette er især vigtigt, når du skal til samtale til et job i detailbranchen. Du skal vise ansættelseschefen, at du har interpersonelle færdigheder at yde optimal service til dine kunder.

Inden den store dag skal du sørge for at have et par stykker passende interviewtøj at vælge imellem, og at du har lavet dit hjemmearbejde. Det betyder undersøger virksomheden du ansøger til og gennemgår dine svar på sandsynlige interviewspørgsmål.

Ud over at hjælpe dig med at sælge dig selv til intervieweren, vil dine kommunikationsevner også hjælpe dig med at udmærke dig i en detailhandelsposition.

Typiske spørgsmål stillet i en detailjobsamtale

Lad os dykke ned i 10 typiske spørgsmål, der stilles i en detailjobsamtale. Ved at have bevidsthed om spørgsmålene og perfektionere dine svar, vil dine chancer for succes forbedres markant.

1. Hvad er god kundeservice?

Hvad de vil vide: Interviewere er ivrige efter at finde ud af, om din definition af kunde service matcher virksomhedens definition. For fysiske butikker er det afgørende for succes at give kunderne en mindeværdig, positiv oplevelse.

For mig er hjertet i god kundeservice at imødekomme kunderne. Det betyder at hilse på dem muntert og have viden til at besvare deres spørgsmål. Jeg giver altid kunderne et smil og en hilsen og forsøger også at lære butikkens inventar at kende. Dette sikrer, at hvis en kunde har et spørgsmål om størrelse eller pasform, er jeg klar med et svar.

Udvide

2. Arbejder du godt med mennesker?

Hvad de vil vide: Detailarbejde er ofte samarbejde. Interviewere vil gerne vide, om du vil være i stand til det komme sammen med dine kollegaer. Nogle interviewere holder måske også øje med tegn på, at en medarbejder vil være for social på arbejdet, så vær betænksom i dit svar. Gå ud over 'ja' i dit svar på dette spørgsmål – giv eksempler eller tal om, hvordan dine kolleger ville beskrive dig for at udvide dit svar.

Jeg tror på, at jeg arbejder godt sammen med andre. Det er en evne, der er virkelig vigtig i detailhandlen, hvor det er vigtigt for enhver person på gulvet at virke som om, de er en del af det samme team. Jeg tænker altid på andre og sætter mig selv i deres sted, hvilket hjælper mig til at se tingene fra andres perspektiv.

Udvide

3. Hvilke åbningstider er du til rådighed?

Hvad de vil vide: Interviewere skal vide, hvilke skift du vil være til rådighed for at arbejde . Vær ærlig i dit svar, men vær også opmærksom på, at interviewere sandsynligvis vil ansætte folk med fleksible tidsplaner. Hvis din tilgængelighed er fleksibel, skal du nævne det i dit svar. Jo mere fleksibel du er, jo bedre er dine chancer for at blive ansat.

Da jeg er på college, er jeg ikke tilgængelig i undervisningstiden. For mig er det tirsdag og torsdag eftermiddag, samt tidligt fredag ​​morgen. Bortset fra det, er jeg tilgængelig til at arbejde ethvert skift, du har til rådighed – og jeg er ivrig efter timevis, så nætter og weekender er fine for mig.

Udvide

4. Hvorfor søger du om at arbejde her?

Hvad de vil vide: Dit svar på dette spørgsmål vil afsløre, om du føler dig positiv (og endda passioneret) omkring virksomheden og dens produkter, eller bare ønsker et job. Det er klart, at interviewere ved, at du har brug for et job. Du bliver nødt til at give udtryk for andre grunde til, at du søger om at arbejde for deres virksomhed i særdeleshed. De bedste svar er specifikke og fokuseret på virksomheden (ikke dig).

Hele mit liv har jeg været en stor læser. Det er for det meste en soloaktivitet, men jeg elsker at komme med anbefalinger til venner og familie. Jeg ville elske at arbejde hos ABC Boghandel for at kunne hjælpe kunder med at finde bøger – uanset om det er en specifik titel, de ikke kan finde på hylderne, eller en helt rigtig titel til en festlig lejlighed.

Udvide

5. Hvad ville du gøre, hvis din afløser ikke dukkede op?

Hvad de vil vide: At forlade din plads er ikke det rigtige svar. Interviewere søger at se, at du ved at opretholde dækning er vigtigere end dine personlige planer. Dette spørgsmål er også en måde at demonstrere dine problemløsningsevner og engagement i tider, hvor du erstatning viste sig ikke .

Mit første skridt ville være at kontakte min afløser for at få en fornemmelse af situationen. Jeg vil gerne vide, om personen er fuldstændig no-show eller bare sidder fast i trafikken. Så ville jeg finde min vejleder og fortælle hende om situationen, så vi sammen kunne finde ud af muligheder.

Udvide

6. Hvis ansat, hvor længe planlægger du at arbejde her?

Hvad de vil vide: Ansættelsesprocessen og uddannelsen af ​​nye medarbejdere er tidskrævende og dyr for arbejdsgiverne. Interviewere vil gerne have en fornemmelse af, om du bliver det stikker rundt eller bare tage jobbet i et par måneder. Hvis du planlægger et meget kortvarigt ophold, behøver du ikke at nævne det.

Hvis jeg bliver ansat, vil jeg gerne arbejde med ABC Company på længere sigt. Jeg går i skole de næste fire år og ivrig efter en fast rolle og at være en del af holdet her.

Udvide

7. Kreditkortautomaten er i stykker. Hvad siger du til kunderne?

Hvad de vil vide: Teknologiske og andre fejl kan ske, når du arbejder i detailhandlen. Interviewere leder efter et glimt af dine problemløsnings- og kommunikationsevner i dit svar på dette spørgsmål.

Jo før folk ved, at maskinerne er nede, jo bedre. Så først ville jeg sikre mig, at min leder var klar over situationen. Så vil jeg foreslå at sætte et skilt op for at informere kunderne om, at maskinen er nede, så de kan løbe hen til pengeautomaten, før de kommer til kasseapparatet. Mens kunder betaler, vil jeg undskylde ulejligheden og takke dem for deres forståelse.

Udvide

8. Hvad er din største styrke?

Hvad de vil vide: Interviewere vil gerne vide, om dine styrker matcher virksomhedens behov. I dit svar skal du understrege relevante færdigheder, som vil gavne virksomheden og hjælpe dig på jobbet.

Min største styrke er min evne til at kommunikere. At have stærke kommunikationsevner betyder, at jeg kan arbejde godt sammen med andre teammedlemmer, og at jeg også er meget tryg ved at interagere med kunder. Jeg har en tendens til at tænke på mig selv som et rigtigt menneske, og jeg nyder virkelig at interagere med kunder og hjælpe dem med at finde de varer, de leder efter.

Udvide

9. Hvorfor handler kunder i denne butik?

Hvad de vil vide: Interviewere ønsker at vurdere din forståelse af virksomhedens brand og den indkøbsoplevelse virksomheden søger at give. Dette er din mulighed for at vise enhver virksomhedsundersøgelse, du har lavet, så hvis du har besøgt butikken og bemærket noget meningsfuldt, så del det i dit svar.

Det hele handler om oplevelsen. For eksempel i min lokale butik er der altid et lys, der brænder. Andre grene, jeg har været for at få friske blomster. Og jeg har lagt mærke til, hvordan ekspedienterne giver mig en munter hilsen og personlige anbefalinger. Ingen ser ud til, at de sælger aggressivt til mig. Fra start til slut tror jeg, at kunderne nyder oplevelsen af ​​at komme ind hos ABC Company – det er som en fornøjelse.

Udvide

10. Hvordan ville du håndtere en vred kunde, der beder om at tale med en leder?

Hvad de vil vide: Ikke alt går glat hele tiden. Interviewere ønsker at vurdere, hvordan du ville håndtere en stressende situation.

Når jeg taler med kunder, prøver jeg altid at være empatisk og virkelig forstå og løse problemet. Men nogle gange kan et problem ikke løses, eller en kunde er bare i virkelig dårligt humør. Hvis en kunde bad om at tale med min supervisor, ville jeg være enig og også undskylde for ikke at være i stand til at løse situationen. Derefter ville jeg tage fat i min vejleder så hurtigt som muligt og forklare omstændighederne, så min vejleder ville være parat til at håndtere kunden. Bagefter ville jeg nok bede min vejleder om feedback, hvis der er noget, jeg kan gøre for at undgå en lignende situation i fremtiden.

Udvide

Eksempel på matematiske spørgsmål

For at vurdere dine færdigheder med tal kan du blive bedt om at lave et par matematiske spørgsmål relevant for detailhandlen . Intervieweren vil gerne vide, at du har de grundlæggende matematiske færdigheder, der kræves til jobbet. Her er et par eksempler på almindelige matematiske interviewspørgsmål for detailmedarbejdere.

  • Kundens køb beløber sig til $13,93. Hun giver dig en $10-seddel og en $5-seddel. Hvor meget ændring giver du hende?
  • Hver kande kaffe rummer 6 kopper. Vi sælger normalt 10 kopper kaffe hvert 15. minut. Hvor mange kander kaffe skal du lave i løbet af vores to-timers travlhed?
  • Kartoffelchips sælges til halv pris. De sælges for $1,19. Hvor meget er 50% rabat?
  • 8,50 USD x 4 % = ___

Sådan besvarer du spørgsmål til detailjobinterview

Under en detailjobsamtale vil din interviewers mål være at få en fornemmelse af din personlighed og arbejdsstil. Det vil hjælpe med at afsløre, om du passer godt til virksomheden.

Svar spørgsmål om dig selv ærligt, men vær opmærksom på at skabe det bedst mulige indtryk.

Du vil sandsynligvis også få spørgsmål om din kundeservice evner da detailjob involverer at være omkring mange mennesker hver dag. Se efter måder at vise i dine svar, at du vil prioritere kunden og yde stærk kundeservice (selvom kunderne er krævende eller vanskelige). Hold dine interviewere i tankerne, mens du giver dine svar. Hvad vil de høre? Det burde dine svar tage højde for.

Sådan forbereder du dig til en detailjobsamtale

Interviewere vil lede efter kandidater, der ville passe ind på virksomhedens salgsgulv. Hvis du kan, så brug lidt tid i butikken før dit interview. At se, hvordan medarbejdere interagerer med kunder, kan give nyttig indsigt.

Du skal være vidende om de produkter, der sælges i butikken og have en fornemmelse af virksomhedens brand.

Besøg butikkens hjemmeside og læs siden Om os, og kig også på virksomhedens konti på sociale medier for at få en fornemmelse af virksomhedens identitet.

Denne undersøgelse vil sammen med forberedelsen af ​​dine svar på almindelige detailinterviewspørgsmål hjælpe dig med at klare interviewet.

Spørgsmål at stille intervieweren

Et af de spørgsmål, du kan blive stillet under en jobsamtale til en detailstilling, er, ' Har du spørgsmål til mig? Husk, at interview fungerer begge veje, og at stille spørgsmål er en mulighed for at være sikker på, at jobbet passer godt til dig.

Have en liste over spørgsmål klar til at spørge, som vil afklare jobkravene, din tidsplan, stillingens fleksibilitet og alt andet, der vil hjælpe dig med at beslutte, om du ville have jobbet, hvis det blev tilbudt dig. Stil kun spørgsmål, der ikke allerede er blevet behandlet under interviewet.

  • Hvor mange timer om ugen forventer du, at jeg ville arbejde?
  • Planlægger du folk til primært de samme timer hver uge, eller varierer de meget?
  • Hvor mange salgsmedarbejdere er på gulvet under et skift?
  • Vil jeg være en del af et team eller primært arbejde selvstændigt?
  • Kan du beskrive en typisk dag for mig i denne stilling?
  • Hvad kan du bedst lide ved at arbejde her og mindst ved at arbejde her?
  • Hvornår skal jeg forvente at høre fra dig?

Sådan gør du det bedste indtryk

Klæd dig passende: Vælg en passende interview outfit at gøre et godt indtryk hos din interviewer.

Hold det positivt: Når din interviewer hilser på dig, så sørg for det smil og giv et godt håndtryk . Du vil gerne være optimistisk og have høj energi under dit interview. Begge disse egenskaber er ønskelige hos detailmedarbejdere.

Bliv klar på forhånd: Komme forberedt til samtalen . Det betyder, at du har grundlæggende viden om virksomheden og dens produkter, samt at du øver dig i dine svar på interviewspørgsmålene ovenfor.