Jobsamtaler

Interviewspørgsmål: Hvordan påvirkede du bundlinjen?

Jobsamtale møde

••• Burger/Phanie/Passage/Getty Images

IndholdsfortegnelseUdvideIndholdsfortegnelse

Når arbejdsgivere ansætter nye medarbejdere, leder de altid efter kandidater, som de ved vil gøre en forskel for virksomheden. At måle dit potentiale for at tilføje værdi til virksomheden , kan en arbejdsgiver spørge: 'Hvordan påvirkede du bundlinjen i dit sidste job?'

Hvad intervieweren virkelig ønsker at vide

Når interviewere stiller dette spørgsmål, forsøger de at få en fornemmelse af noget praktisk: den værdi, du vil tilføje som medarbejder.

I nogle tilfælde kan det være kvantificerbart. Hvis du for eksempel arbejder med salg, genererer du ordrer fra kunder. Men for andre roller kan der være andre mindre konkrete måder, du tilføjer til bundlinjen. For eksempel vil en kopiredaktør sørge for, at der ikke er fejl i reklamemateriale. Det tilføjer måske ikke direkte til bundlinjen (men en virksomhed er mere tilbøjelig til at få ordrer og generere salg, hvis deres annoncer ikke er fulde af pinlige slåfejl).

Interviewere stiller også dette spørgsmål for at få en fornemmelse af, at du forstår virksomhedens praktiske forhold – det vil sige, at de vil finde ud af, at du har en forståelse af, hvad der gør virksomheden rentabel, og hvilke typer af resultater der er mest værdifulde.

Forstå bundlinjen

Før du kan svare på dette spørgsmål, hjælper det at have en forståelse af ' bundlinie .' Traditionelt henviser dette til en stigning i indtægter og/eller en reduktion af omkostninger eller udgifter. Det er klart, at dette er noget, der er af interesse for enhver virksomhed. Du skal dog tænke bredere over, hvad bundlinjen er for netop dit felt og job.

Bundlinjen har forskellige betydninger for forskellige felter.

Her er nogle eksempler på, hvad bundlinjen betyder for forskellige jobs:

  • For en potentiel rekrutterer kan bundlinjen være den relative produktivitet af nyansættelser eller varigheden af ​​disse ansættelser. En rekrutterer, hvis nyansættelser kun bliver i kort tid eller ikke er produktive, hjælper ikke på bundlinjen.
  • For en optagelsesrepræsentant kan bundlinjen være kvaliteten af ​​kandidater, der ender med at ansøge deres institution. Kvalitet kan være defineret af elevernes karakterer og testresultater, eller hvor mange der til sidst uddanner fra institutionen.
  • For en kvalitetskontrolspecialist kan bundlinjen være en reduktion af spild som en del af fremstillingsprocessen. Det ville være vigtigt at vise konkrete eksempler på, hvordan specialisten arbejdede for at reducere spild.
  • For en klinisk direktør på et hospital kan bundlinjen være et lavere antal fejldiagnoser, påstande om fejlbehandling eller administration af forkert medicin. Disse er alle afgørende for en succesfuld klinik.

Hvordan skal du svare 'Hvordan påvirkede du bundlinjen?'

Når du forbereder dit svar, skal du først bestemme, hvad bundlinjen var i dine tidligere job. Vær opmærksom på, hvordan succes blev målt af dit job og din afdeling.

Inkluder et kvantitativt svar, hvis det er muligt

Det optimale svar vil involvere nogle kvantitativt mål for succes , som at øge salget eller generere kundeemner.

Hvis det er passende for feltet, så prøv at have nogle faktiske tal klar til at dele med intervieweren.

Du bør også underbygge din påstand ved at beskrive, hvordan du var i stand til at generere disse resultater. Hvad gjorde du præcis, der virkede?

Når det er muligt, inkorporer referencer til en kritiske færdigheder, som din potentielle arbejdsgiver måske søger . Hvis arbejdsgiveren f.eks. leder efter en salgschef med uddannelsesekspertise, kan du tilføje, at du 'introducerede et træningsprogram for at hjælpe sælgere med at afdække og løse kundeproblemer med vores produkt.'

For at demonstrere, hvordan du skabte specifik forandring, skal du både have en baseline for, hvor tingene stod forud for din involvering, samt en indikator for dine resultater. Men i nogle tilfælde vil en specifik måling ikke være mulig, og dit svar vil være mere kvalitativt.

Når resultaterne ikke er kvantificerbare

Hvis den ændring, du medførte, var mere kvalitativ end kvantitativ, så skal du for at være overbevisende dele beviser på, hvordan din indsats førte til en markant forbedring, uden nogen specifikke tal.

En tilgang er at rapportere feedback fra andre personer, der var i myndighed. En god måde at lægge ekstra vægt på disse anekdoter er at få dine tidligere vejledere til at bekræfte deres støtte til dine præstationer i deres anbefalingsbreve . Igen vil det være vigtigt for dig at forklare dine strategier for at forbedre tingene og at citere færdigheder, som du har anvendt for at skabe forandringen.

Eksempler på de bedste svar

Eksempel svar #1

Kundetilfredsheden blev markant forbedret, og min vejleder nævnte, at antallet og typerne af klager var reduceret, og positive tilbagemeldinger fra kunderne var steget.

Udvide

Hvorfor det virker: Dette svar angiver en vigtig præstation og nævner også, at den blev værdsat af nøglepersoner i virksomheden.

Eksempel svar #2

Jeg øgede salget i den nordøstlige region med tolv%. Jeg opnåede dette resultat ved at implementere et kundeserviceprogram, der udvidede gentagelsesforretninger.

Udvide

Hvorfor det virker: Dette svar deler et klart eksempel på en fordel på bundlinjen.

Eksempel svar #3

Mens jeg arbejdede med rekruttering til ABC Company, var jeg i stand til at udfylde roller 25 % hurtigere end det foregående år. Også de medarbejdere, jeg ansatte, holdt fast i gennemsnitligt 15 måneder (op fra 1 år i den forrige rapport). Det er stadig mindre, end vi havde håbet på, men et stort skridt op for en lille nystartet virksomhed.

Udvide

Hvorfor det virker: Denne kandidat giver to kvantificerbare resultater og viser, hvordan de var i stand til at øge vigtige målinger.

Tips til at give det bedste svar

  • Giv kvantitative resultater, hvis det er muligt. Hvis du kan, del resultater, der er målbare og direkte påvirker bundlinjen (det vil sige øget overskud eller reducerede udgifter).
  • Vis dine evner værdsættes af andre. Tal om præstationer, der blev kaldt ud af andre som værdifulde for virksomheden.
  • Fremhæv kompetencer virksomheden har brug for. Hvis virksomheden leder efter en stigning i ansøgere, en forbedret arbejdsgang eller noget andet, der er håndgribeligt og målbart, så del eksempler på, hvordan du har brugt disse færdigheder tidligere.

Hvad man ikke skal sige

  • Spring over vage svar. Hvis det er muligt, undgå ikke-kvantificerbare svar - dette er et tidspunkt til at dele procenter eller andre tal, hvis det er muligt. Hvis det ikke er relevant i forhold til dit felt, så sørg for, at du har en stærk begrundelse for, hvorfor denne færdighed er noget, der vil påvirke bundlinjen positivt.
  • Angiv ikke det åbenlyse. Gå ud over opgaver, der er simple jobkrav til noget særligt, som du er unikt kvalificeret til at levere.

Mulige opfølgende spørgsmål

Husk, at din interviewer vil forvente, at du har nogle spørgsmål til ham eller hende - om virksomheden eller det job, du prøver at få. Gennemgå denne vejledning på jobsamtalespørgsmål, som kandidaten kan stille hvis du har brug for lidt hjælp til at prøve at stille spørgsmål til intervieweren.

Nøgle takeaways

VIS HVORDAN DU VIL GØRE EN FORSKEL. Hvis det er muligt, giv et kvantificerbart svar, men hvis det ikke kan lade sig gøre, så sørg for, at dit svar viser værdien af ​​dit arbejde.

FREMHÆV NØDVENDIGE FÆRDIGHEDER OG PRÆSTATIONER. Del eksempler på, hvordan du har udført relevante opgaver.

GÅ UDOVER DET BARE MINIMUM. Sørg for, at dit svar fremhæver, hvordan du er unikt egnet til at forbedre bundlinjen (og ikke blot beskriver det absolutte minimumsansvar, nogen i rollen ville udføre).