Sådan skriver du en takkebesked til en kunde

••• JaniceRichard / Getty Images
At sige tak er utrolig vigtigt i salg fordi det første du skal sælge er dig selv. Du kan ikke sælge dit produkt eller din service, før du har demonstreret, at du er en, som kundeemnet gerne vil have gøre forretninger med .
Tak viser din gode stil
Det ældgamle ordsprog, 'gode manerer går aldrig af mode', er mere end et ordsprog, det er en universel sandhed.
Sender takbemærkninger kan have en enorm indflydelse på, hvordan andre tænker om dig, fordi det viser, at du ikke kun satte pris på, hvad den person gjorde, du tog dig også tid til at fortælle dem det. En takkebemærkning behøver ikke at være udførlig eller skrevet på dyrt bogtrykspapir. Normalt er to eller tre sætninger godt nok og kan sendes elektronisk eller, endnu mere betænksomt, sendes med posten, hvilket især vil skille sig ud. Fordi det burde være standardpraksis for dig at sige tak, sparer du tid, hvis du opsætter et par grundlæggende skabeloner til at håndtere forskellige situationer og holde dem ved hånden.
Efter at have lavet en aftale over telefonen
Tak fordi du tog dig tid til at tale med mig i telefonen i går, især fordi jeg ved hvor travlt som du har. Jeg ser frem til vores møde næste tirsdag kl. 10.00 og lover ikke at bruge mere end 15 minutter af din tid.
Efter en aftale, da udsigten ikke købte
Tak fordi du gav mig muligheden for at fortælle dig om min virksomheds produkt/service. Når du har brug for et nyt [indsæt produkt/service her], håber jeg, at du vil holde mig i tankerne og give mig mulighed for at give dig fremragende service.
Efter en aftale, da udsigten købte
Tak fordi du gav mig muligheden for at tilbyde dig en af min virksomheds exceptionelle produkter/tjenester. Jeg er sikker på, at du vil få gavn af vores nye forhold. Hvis du har spørgsmål om dit [indsæt produkt/service her], tøv ikke med at kontakte mig med det samme.
Efter at nogen har givet dig en henvisning
Tak fordi du henviste [indsæt henvisningsnavn her] til mig i går. Jeg sætter pris på, at du tænker på mig, og jeg kan forsikre dig om, at jeg vil give ham/hende den højest mulige servicekvalitet.
Efter et kundeemne giver dig et endeligt nr
Tak fordi du tog dig tid til at overveje min virksomheds produkt/service. Jeg beklager, at vi ikke var i stand til at opfylde dine nuværende behov. Du er velkommen til at ringe til mig, hvis din situation ændrer sig på noget tidspunkt i fremtiden, eller hvis du har spørgsmål. Jeg vil holde kontakten med eventuelle opdateringer, da jeg håber, at vi vil være i stand til at gøre forretninger sammen på et tidspunkt i fremtiden.
Efter at en eksisterende kunde køber igen
Tak fordi du gav mig muligheden for endnu en gang at tjene dig. Jeg stoler på, at vi fortsat har levet op til vores standarder for exceptionel service. Men hvis du overhovedet har problemer med dit [indsæt produkt/service her], bedes du kontakte mig med det samme, så jeg kan hjælpe dig.
På en kundes jubilæum
Jeg skriver for endnu en gang at takke dig for at være en af vores værdsatte kunder . Vi opdaterer ofte vores produktudbud, så jeg opfordrer dig til at give mig besked, hvis du har spørgsmål om dit [indsæt produkt/tjeneste her]. Hvis du gerne vil vide mere om vores seneste opdateringer, så ring til mig.