Menneskelige Ressourcer

Sådan modtager du feedback med ynde og værdighed

Når du reagerer korrekt på feedback, får du meget mere

Mand og kvinde medarbejdere giver og modtager feedback med ynde og værdighed.

••• Michael DeLeon / Getty Images

IndholdsfortegnelseUdvideIndholdsfortegnelse

Er du interesseret i at høre mere om, hvordan andre ser på dit arbejde og dit bidrag? Hvis du er, skal du gøre det nemt for dem at fortælle dig. Hvis de tror, ​​at du med glæde vil overveje deres feedback, får du meget mere information. Og det er en god ting - virkelig.

Tankevækkende feedback hjælper dig med at vokse både personligt og professionelt. Nøjagtig feedback hjælper dig også med din livslange karriereudvikling. Det er en gave, som folk, der bekymrer sig om din personlige og professionelle succes, kan give dig. Men de giver kun feedback, hvis du er imødekommende og giver dem mulighed for at føle sig godt tilpas, når de giver dig feedback.

Når de først er blevet afvist, diskuteret med eller udsat for din defensive adfærd, er kolleger og chefer mindre tilbøjelige til at henvende sig igen med nyttig feedback. I tilfælde af medarbejdere, der har samme mål og retning som dig , det er trist, da I alle er nødt til at stå sammen til gavn for gruppen.

I tilfældet med din direkte manager er din defensivitet endnu mere trist - og potentielt et problem. Det er den person, du skal modtage feedback fra. Det er svært nok at være en leder, der er i en position, hvor han eller hun skal give feedback - og det er allerede en ubehagelig rolle for mange fordi de er utrænede og dårligt forberedte .

Du ville gøre klogt i ikke at gøre situationen endnu sværere for din leder ved at udvise defensiv eller barnlig adfærd som reaktion på deres legitime bestræbelser på at give dig udviklingsmæssig feedback.

Her er 10 trin, du skal tage for at modtage feedback med ynde og værdighed.

Styr din defensivitet

Frygt for at såre dig eller at skulle håndtere defensiv eller retfærdiggørende adfærd får folk til at tøve med at give feedback til en anden. Hvis du kan skabe en aura af tilgængelighed, er der større sandsynlighed for, at folk vender tilbage med mere feedback. Defensivitet, vrede, retfærdiggørelse og undskyldning vil sikre, at kolleger og chefer ikke er trygge ved at give dig feedback.

Lyt til Forstå

Øv alt færdigheder hos en effektiv lytter , herunder ved hjælp af kropssprog og ansigtsudtryk der tilskynder den anden person til at tale.

Prøv at udsætte dommen

Når alt kommer til alt, når du lærer feedbackleverandørens synspunkter, lærer du om dig selv, og hvordan dine handlinger fortolkes og opfattes i verden. Den kendte konsulent og forfatter, Tom Peters, sagde i et velkendt citat: 'Perception er alt, hvad der er.'

Det gælder for din karrierevækst og fremskridt. Hvordan verden ser dig er en mulighed for din fortsatte vækst.

Opsummer og reflekter over det, du har hørt

Din feedbackudbyder vil sætte pris på, at du virkelig hører, hvad de siger. I stedet for at bruge den lille stemme i dit hoved til at argumentere, benægte eller formulere dit svar, mens de taler, skal du fokusere på at sikre dig, at du forstår det synspunkt, du modtager. Du bestemmer også gyldigheden af ​​det, du virkelig hører.

Stil spørgsmål for at afklare

Fokuser på spørgsmål for at sikre, at du forstår feedbacken. Fokuser igen på at forstå den feedback, du modtager, ikke på dit næste svar. Dit mest passende svar vil ofte være et simpelt 'tak, fordi du fortalte mig det.'

Spørg efter eksempler

Spørg efter disse eksempler og historier så du ved det du deler mening med personen give feedback . Hvornår og hvor eller under hvilke omstændigheder opfattede de de handlinger, som de giver feedback om.

Hold tingene i perspektiv

Bare fordi en person giver dig feedback, betyder det ikke, at deres opfattelse er rigtig eller endda bredt delt af andre kolleger og chefer. Husk, at de ser dine handlinger eller hører dine ord og fortolker dem gennem deres egen perceptuelle skærm og livserfaringer.

Vær nærværende

Folk undgår at give feedback til dem, der er sure og afvisende. Din åbenhed over for feedback er tydelig gennem dit kropssprog, ansigtsudtryk og imødekommende måde. Du kan også anmode om feedback mundtligt ved at stille spørgsmål som: 'John, hvordan klarede jeg mig på den præsentation? Var jeg klar?'

Tjek med andre

Hvis kun én person tror på det, du har hørt i feedbacken om dig, handler det måske kun om ham eller hende og deres opfattelser, ikke om dig. Sig for eksempel: 'Mary, Thomas fortalte mig, at han opfattede mig som uvillig til at deltage i en diskussion om de anbefalinger, jeg kom med på vores møde. Delte du denne opfattelse? Eller, afhængigt af åbenheden i din arbejdspladskultur, 'Mary, jeg modtog feedback om, at jeg var defensiv over for mine anbefalinger under vores møde. Hvad troede du?'

Dette er et vigtigt skridt i at modtage feedback, da du altid har valget om, hvorvidt du vil acceptere feedback som gyldig og gøre noget ved det – eller ej.

Beslut dig for pålideligheden af ​​feedbacken

Husk, det er kun dig, der har ret og mulighed for at bestemme, hvad du skal gøre med den feedback, du har modtaget. Det er op til dig at tjekke det ud med andre, opsøge eksempler og derefter beslutte, om feedbacken er værd at gøre noget ved.

Andre tips til yndefuldt at modtage feedback

Følgende er yderligere overordnede kommunikationstips om, hvordan man modtager feedback med ynde og værdighed.

  1. Prøve for at vise din påskønnelse til personen give feedback. De vil føle sig opmuntret, og tro det eller ej, du vil gerne opmuntre til feedback.
  2. Selv din leder eller supervisor finder det skræmmende at give feedback. De ved aldrig, hvordan den person, der modtager feedback, vil reagere, og de er sjældent trænet i, hvordan man kommunikerer effektivt.
  3. Hvis du oplever, at du bliver defensiv eller fjendtlig, så øv dig stress ledelsesteknikker som at tage en dyb indånding og slippe den langsomt ud.
  4. At fokusere på at forstå feedbacken ved at stille spørgsmålstegn ved og gentage, hvad du hørte personen sige, dæmper normalt enhver følelse, du har af fjendtlighed eller vrede.

Hvis du virkelig er uenig, er vred eller ked af det og ønsker at fraråde den anden person deres mening, så vent til dine følelser er under kontrol genåbne diskussionen på et senere tidspunkt . At gøre dette i feedback-øjeblikket er udbredt med potentialet for, at hele samtalen mislykkes.

Artikel Kilder

  1. Tom Peters! ' Kvalitetsudviklingen: At komme ud over det åbenlyse .' Tilgået 9. november 2020.