Fakta om vold på arbejdspladsen

Statistik, forudsigelser og hvordan man holder medarbejdere sikre

••• Maskot / Getty Images

En meget reel, klar og nærværende fare lurer lige uden for bevidstheden hos mennesker, der arbejder sammen otte til 10 timer om dagen, fem til syv dage om ugen. Det er potentialet for, at vold på arbejdspladsen kan forekomme.

Human Resources-funktionen er i stigende grad både målet for disse trusler om vold på arbejdspladsen og organisationens første forsvarslinje til forebyggelse af vold på arbejdspladsen.

Hvad forårsager vold på arbejdspladsen? Er der større sandsynlighed for voldelige handlinger på arbejdet? Hvilke handlinger eller ændringer fortæller en organisation, at en person har potentiale til at begå en voldelig handling på arbejdspladsen? Læs videre for at finde svarene på disse spørgsmål og prioriter dine medarbejderes sundhed og sikkerhed.

Statistik og fakta om vold på arbejdspladsen

Ifølge Bureau of Labor Statistics (BLS) National Census of Fatal Occupational Injuries (CFOI):

'Vold på arbejdspladsen - inklusive overfald og selvmord - tegnede sig for 15 procent af alle arbejdsrelaterede dødelige arbejdsskader i 2015 (se Slide 3 af 2015 CFOI-diagrampakke ) ifølge data. I deres artikel ' Arbejdsrelaterede drab: Fakta ,' Eric Sygnatur og Guy Toscano bemærker, at 'I modsætning til hvad folk tror, ​​er størstedelen af ​​disse hændelser ikke lidenskabsforbrydelser begået af utilfredse kolleger og ægtefæller, men snarere et resultat af røveri.'

'I 2015 var der 16.380 ikke-dødelige tilfælde af forsætlig skade fra person(er), som krævede dage væk fra arbejde i den private industri; dette udgjorde dog kun 2 procent af alle ikke-dødelige skader og sygdomme i den private industri (se Tabel R31 .)'

'Der var cirka 2,9 millioner ikke-dødelige arbejdsskader og sygdomme rapporteret af private arbejdsgivere i 2015, hvilket skete med en hastighed på 3,0 tilfælde pr. 100 ækvivalente fuldtidsansatte. 2015-raten fortsætter et mønster af fald, der bortset fra 2012 er sket årligt i de sidste 13 år. Arbejdsgivere i den private industri rapporterede næsten 48.000 færre ikke-dødelige skader og sygdomstilfælde i 2015 sammenlignet med et år tidligere.'

Hvad siger den nationale kriminalitetsofferundersøgelse

Ifølge National Crime Victimization Survey (NCVS) forekommer 2 millioner overfald og trusler om vold mod amerikanere på arbejdspladsen årligt. Den mest almindelige form for vold på arbejdspladsen var overfald, med et gennemsnit på 1,5 millioner overfald på arbejdspladsen om året.

Vold på arbejdspladsen fandt sted som følger: 396.000 grove overgreb, 51.000 voldtægter og seksuelle overgreb, 84.000 røverier og 1.000 drab blev rapporteret. Disse tal er sandsynligvis mindre end det faktiske antal af voldshandlinger på arbejdspladsen, som faktisk fandt sted på arbejdspladsen, da ikke alle voldshandlinger på arbejdspladsen er rapporteret.

Det er svært at gøre statistikker om vold på arbejdspladsen nøjagtige, fordi ikke alle ansatte rapporterer vold på arbejdspladsen til deres arbejdsgivere, meget mindre til statslige myndigheder, der sporer statistikker om vold på arbejdspladsen.

De mest udbredte former for vold på arbejdspladsen

Nyhedsmedierne har en tendens til at sensationalisere voldshandlinger på arbejdspladsen, der involverer kolleger, specifikt sager, der involverer en aktiv skytte. I sensationelle hændelser med vold på arbejdspladsen fjerner de vægten fra de vigtigste mål for sikkerhedsprogrammer på arbejdspladsen.

Hændelser med vold på arbejdspladsen, der forekommer, er meget mere almindelige i visse brancher og i specifikke erhverv. Faktisk er det mest almindelige motiv for jobrelaterede drab røveri, der tegner sig for 85 procent af dødsfaldene med vold på arbejdspladsen. Folk, der er ansat til at sælge produkter eller handle i sikkerhedsspørgsmål i offentligt vendte aktiviteter, er mere tilbøjelige til at opleve vold på arbejdspladsen.

Beskæftigelser med størst risiko for vold på arbejdspladsen

National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) giver information, der illustrerer, at alle kan blive ofre for et overfald på arbejdspladsen, men risikoen er større for vold på arbejdspladsen i visse brancher og erhverv. For eksempel har taxaindustrien den højeste risiko for vold på arbejdspladsen, næsten 60 gange landsgennemsnittet for potentiel vold på arbejdspladsen.

Andre erhverv med størst risiko omfatter politi, detektiver, sheriffer, tankstationsarbejdere og sikkerhedsvagter. I NCVS-undersøgelsen, beskrevet tidligere, var detailsalgsarbejdere de mest talrige ofre, med 330.000 angrebet hvert år.

De blev fulgt af politiet med 234.200 betjente ofre. Tvister blandt kolleger og med kunder og klienter tegnede sig for omkring en tiendedel af de samlede forekomster af vold på arbejdspladsen årligt.

Flere dødelige arbejdsskader skyldes transporthændelser end fra nogen anden hændelse i 2014. Kørevejshændelser alene tegnede sig for næsten hver fjerde dødelige arbejdsskader.

Selvom vold kan ske mellem kolleger, kan ingen ansvarlig sikkerhedsproces på arbejdspladsen ignorere det faktum, at vold er mere tilbøjelige til at komme uden for den umiddelbare arbejdsplads.

Den kan heller ikke se bort fra, at ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics , 'Røvere var den mest almindelige type arbejdsrelateret drab for mænd og den næsthyppigste for kvinder. Den hyppigste type overfaldsmand i arbejdsrelaterede drab, der involverer kvinder, var en pårørende eller en partner i hjemmet.'

Anerkendelse af potentialet for vold på arbejdspladsen

Larry Porte, en tidligere Secret Service-agent og den tidligere leder af Threat Response and Asset Protection Division i Kerby Bailey and Associates, siger, at vold på arbejdspladsen er en proces, der ikke foregår i et vakuum, men snarere er et produkt af en interaktion mellem tre faktorer:

• Den person, der tager voldelige handlinger
• Stimulansen eller udløsende tilstande, der får personen til at se vold som en 'vej ud'
• En indstilling, der letter eller tillader volden; en ramme, hvor der mangler indgreb

Porte siger, at gerningsmændene til vold på arbejdspladsen normalt har et af disse motiver:

• Opnå berømmelse eller berømmelse
• Bring verdens opmærksomhed på et personligt problem
• Hævn en opfattet forkert
• Slut med hans personlige smerte (at blive dræbt)

Han mener, at angreb på arbejdspladsen 'er produkter af forståelige og ofte mærkbare processer af tænkning og adfærd.'

I et papir, der opregner otte sager af vold på arbejdspladsen, der fandt sted i 2017, siger Bryan Strawser fra Bryghtpath: 'Når vi arbejder sammen om at bekæmpe vold på arbejdspladsen, er den største udfordring, at ikke to hændelser er helt ens. De kan variere fra utilfredse medarbejdere til røveriforsøg til nogen, der bare beslutter sig for, at de har fået nok.

'Da disse hændelser er næsten umulige at forudsige, er det vigtigt at udvikle en stærk træning og politikker vedrørende vold på arbejdspladsen, så dine medarbejdere ved, hvordan de kan opdage tidlige advarselstegn og reagere passende, når en situation opstår.'

Advarselstegn på, at en medarbejder kan blive voldelig

Dr. Lynne McClure, en nationalt anerkendt ekspert i at håndtere højrisiko-medarbejderadfærd, før de eskalerer til vold på arbejdspladsen, definerer disse mærkbare processer på en meget forståelig måde. Hun siger, at der er otte kategorier af advarselsskilte, der signalerer, at der kan opstå vold på arbejdspladsen.

Vejledere, ledere, medarbejdere mv Menneskelige ressourcer professionelle skal kende disse signaler om potentiel vold på arbejdspladsen. De er nemme at gå glip af, når du observerer kollegaer, og de er ikke altid forudsigelige for voldelige handlinger.

Efter en forekomst af voldelig adfærd på arbejdspladsen indser kolleger ofte, at de så tegn og ændringer i en kollegas adfærd forud for begivenheden og ikke tog handling. Faktisk er træning i at genkende tegn på potentiel vold på arbejdspladsen i kollegaers adfærd en af ​​de nøglemuligheder, organisationer har for at forebygge vold på arbejdspladsen.

8 adfærd, der kan forudsige voldshandlinger på arbejdspladsen

I sin bog, 'Risky Business: Managing Employee Violence in the Workplace', beskriver McClure otte kategorier af højrisikoadfærd, der indikerer behovet for ledelsesintervention. Hun siger, at denne højrisikoadfærd er hverdagsadfærd, der forekommer i bestemte mønstre - de opstår længe før trusler eller faktisk vold på arbejdspladsen.

De otte kategorier af vold på arbejdspladsen, McClure identificerer, er følgende:

• Skuespilleradfærd : Medarbejderen udfolder sin vrede med sådanne handlinger som råben, råben, smække med døre, kaste genstande og så videre.
• Fragmenterende adfærd : Medarbejderen tager intet ansvar for sine handlinger og ser ingen sammenhæng mellem det han gør og konsekvenserne eller resultaterne af sine handlinger. Som et eksempel giver han andre skylden for sine fejl.
• Mig-først adfærd : Medarbejderen gør, hvad hun vil, uanset de negative effekter på andre. Som et eksempel tager medarbejderen en pause i et sidste øjebliks rush for at få produkterne til en kunde, mens alle de andre medarbejdere arbejder hårdt.
• Mixed messenger adfærd : Medarbejderen taler positivt, men opfører sig negativt. Som et eksempel, optræder medarbejderen på en passiv-aggressiv måde og siger, at han er en holdspiller, men nægter derefter at dele information med kolleger.
• Træ-pinde adfærd : Medarbejderen er rigid, ufleksibel og kontrollerende. Hun vil ikke prøve ny teknologi, ønsker at være ansvarlig eller tilbageholder målrettet information.
• Escape-kunstner adfærd : Medarbejderen håndterer stress ved at lyve og/eller tage del i vanedannende adfærd såsom stoffer eller gambling.
• Shocker-adfærd : Medarbejderen handler pludselig på måder, der er ude af karakter og/eller iboende ekstreme. For eksempel udebliver en normalt pålidelig person eller melder sig syg på arbejde. En person udviser et nyt tilstedeværelsesmønster.
• Fremmed adfærd : Medarbejderen er fjern, har dårlige sociale kompetencer, bliver fikseret på en idé og/eller et individ.

Ifølge McClure, 'Når lederen, supervisoren eller HR-personen ser disse adfærdsmønstre, hun skal dokumentere , tale med medarbejderen , diskuter adfærden med hensyn til deres negative effekt på arbejdet, og kræver træning, rådgivning eller begge dele. Arbejdsgivere kan også se behovet for disciplinære foranstaltninger.'

'Lederen, supervisoren eller HR-personen skal så fortsat overvåge medarbejderens adfærd. Målet er at enten at få medarbejderen til ændre sin adfærd , via tilegnelse af færdigheder og/eller håndtering af problemer, eller forlade arbejdspladsen efter valg eller virksomhedsbeslutning.'

Flere faktorer og forudsigelser at se

Haig Neville fremhæver i 'Dealing With Workplace Violence' adskillige yderligere problemer. 'En New York Times' undersøgelse af 100 hærgede mord … fandt, at de fleste af morderne 'spiralerede ned ad en lang, langsom glidebane, mentalt og følelsesmæssigt'. Ifølge undersøgelsen gav de fleste mordere flere tegn på, at de var i problemer.'

Med dette i tankerne bør arbejdsgivere være opmærksomme på nogle af forudsigerne for voldelig adfærd. Disse omfatter 'ansatte, der bruger intimidering, taler om våben, udviser paranoid eller asocial adfærd, føler, at de ikke bliver hørt af virksomheden, udtrykker ekstrem desperation, har en historie med vold, er enspændere, der ikke passer ind i gruppe.'

I et interview med Eric Snyder, tidligere præsident og administrerende direktør for TCM, Inc., sagde McClure, at mindst tre af disse advarsler blev savnet før mordet på syv ansatte hos Edgewater Technology i Wakefield, Massachusetts den 26. december 2000. (The handling, der inspirerede til de mange mord, herunder mordet på to HR-medarbejdere, var kravet fra IRS, at virksomheden skulle betale lønnen til gerningsmanden, Michael McDermott.)

McClure fortæller, at det senere blev erfaret, at medarbejderen var under psykiatrisk behandling og tog medicin. Ugen forud for mordene havde McDermott et vredt udbrud på arbejdet, som var både ekstremt og ude af karakter for ham. Endelig udviste McDermott chokerende adfærd; han 'ser ud til at have været fjern, og han blev fikseret på IRS og virksomhedens rolle i at beskytte ham mod IRS'.

Omkostningerne og virkningen af ​​vold på arbejdspladsen

Workplace Violence Research Institute anslog omkostningerne ved vold på arbejdspladsen for amerikanske virksomheder til 36 milliarder dollars om året. Neville siger: 'Omkostningerne omfatter medicinsk og psykiatrisk behandling, tabt forretning og produktivitet, reparationer og oprydning, højere forsikringspriser, øgede sikkerhedsomkostninger og værst af alt, tabet af værdsatte medarbejdere.

Derudover bliver virksomhedsejere i stigende grad stillet til ansvar for ikke at gøre deres lokaler sikre for medarbejdere og kunder. Potentielle områder af voldsrelaterede retssager på arbejdspladsen, der bør bekymre arbejdsgivere, omfatter civile søgsmål for uagtsom ansættelse , krav om arbejdsskadeerstatning, tredjepartskrav om skadeserstatning, krænkelse af privatlivets fred og afgifter for overtrædelse af Occupational Safety and Health Administration (OSHA).

Nøgletrin til at forebygge vold på arbejdspladsen

Vold på arbejdspladsen kan forekomme overalt. Vold på arbejdspladsen kan ske for dig eller en, du elsker. Hvis du er vidende og opmærksom på vold på arbejdspladsen og dens tegn hos medarbejderne, kan du dog forudse og træffe foranstaltninger, der kan forhindre dens forekomst. Her er nogle vigtige trin:

• Start med at vedtage en nultolerancepolitik over for enhver form for vold på arbejdspladsen.
• Kend dine medarbejdere; vide, hvornår medarbejdernes adfærd er ud over det sædvanlige.
• Lær supervisorer, ledere og andre medarbejdere, at rapportering af usædvanlig medarbejderadfærd til Human Resources forventes og en positiv, ansvarlig handling.
• Sørg for, at dit HR-personale griber ind over for enhver rapport om usædvanlig medarbejderadfærd.
• I din medarbejderhåndbog skal du etablere politikker og procedurer på arbejdspladsen, der forbyder al voldelig adfærd, og tildeler hårde straffe til enhver medarbejder, der overtræder politikken.
• Hvis en medarbejder overtræder politikken, skal du handle hurtigt for at fjerne personen fra din arbejdsplads via suspension og oftest ansættelsesopsigelse.
• Lad enhver opsagt medarbejder vide, at hvis de bliver set på din arbejdsplads på noget tidspunkt i fremtiden, vil du ringe til politiet og sigte dem for indtrængen.
• Sikre dine arbejdslokaler. Sørg for, at kun medarbejdere og udpegede leverandører kan komme ind på din arbejdsplads med nøgle eller adgangskort.
• Lav en nødhandlingsplan, så hver medarbejder i tilfælde af vold på arbejdspladsen har en exitstrategi.
• Gennemfør falske træningsøvelser med dine lokale retshåndhævende embedsmænd.
• Stop spiralen, der kan resultere i vold; give den potentielt voldelige person et sted at henvende sig for at få hjælp som f.eks Medarbejderassistentprogram (EAP).

Husk, vold på arbejdspladsen kan ske for dig eller en du elsker; der er tilgængelige ressourcer til at hjælpe med at lære, hvordan man håndterer tragedier på arbejdspladsen.

Ansvarsfraskrivelse: Bemærk venligst, at de angivne oplysninger, selvom de er autoritative, ikke garanteres for nøjagtighed og lovlighed. Siden læses af et verdensomspændende publikum og ansættelseslovgivning og reglerne varierer fra stat til stat og land til land. Søg venligst juridisk bistand eller bistand fra statslige, føderale eller internationale regeringsressourcer for at sikre, at din juridiske fortolkning og beslutninger er korrekte for din placering. Disse oplysninger er til vejledning, ideer og assistance.